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Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment activer la carte sim ?

ma carte sim devait être activée ce matin, mais on a reçu un sms disant qu'il y avait un problème technique et que la carte ne pouvait pas être activée. Que faire svp ?

ESTELLE T.
ESTELLE T.

ESTELLE T.

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Réponses

Bonjour Estelle,

Sachez que nous n'avons malheureusement pas pu effectuer la portabilité de votre ligne, car votre abonnement semble avoir été résilié par vos soins ou votre numéro RIO est incorrect.

Vous devez contacter votre opérateur actuel pour leur demander d'annuler la résiliation afin que l'on puisse relancer la portabilité ou nous communiquer le bon numéro RIO associé à votre ligne.

Vous pouvez l'obtenir en composant le 3179 depuis votre mobile.

Si votre ligne a été résiliée, nous allons vous créer un nouveau numéro.

En attente de votre retour.

Vanessa de l'Equipe Prixtel

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