BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?


Vous avez un forfait L’essentiel ou Le complet ? Suite à la mise à jour de nos offres, vous bénéficiez automatiquement de plus d’heures d’appels, des SMS/MMS illimités et de plus d’Internet mobile pour le même prix. Votre nouveau forfait s’applique dès maintenant, sur la facture du mois de mars.

Vous avez un ancien forfait ? Vous pouvez passer gratuitement aux nouveaux forfaits ajustables L’essentiel ou Le complet depuis votre Espace Client.

Découvrez vite nos nouveaux forfaits !


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

attente de portabilité?

j'ai fais une demande portabilité pour mon numéro et la date était le 11/06 entre 15h30et 17h30 rien le vendredi , j'ai donc appelé samedi on ma dit dan la journée, et aujourd'hui lundi toujours rien!! pourtant je n'ai plus de ligne chez mon ancien opérateur, donc la portabilité devrait faite...

FABIEN D.
FABIEN D.

FABIEN D.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour FABIEN,

Il semblerait qu'un incident soit intervenu lors de votre portabilité. Sachez cependant, que celui-ci est résolu et votre ligne est désormais active. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Sophia de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?