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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi ma box doit être réinitialisée chaque matin et que la connexion se coupe sans cesse?

Réinitialisation, puis débranchement de la box sont nécéssaires chaque jours. Aucun service client éfficace! Ma box semble quasi HS

FRANCE-LISE B.
FRANCE-LISE B.

FRANCE-LISE B.

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point

Réponses

Bonjour FRANCE-LISE,

Votre problème est déjà en cours d'identification. Un incident a été déclaré sur votre ligne afin de vérifier si l'état de cette dernière est cohérent.

Pour gagner du temps nous vous renvoyons une nouvelle Box.

Si toutefois le problème persiste après réception de la nouvelle BOX, n'hésitez pas à vous connecter sur votre Espace Client afin de déclarer un nouvel incident.

En espérant avoir répondu à votre demande.

Sophie de l'Equipe Prixtel

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