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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je me suis trompé pour la date de portabilité. Comment activer ma ligne et recevoir ma carte SIM dès maintenant ?

Au moment de renseigner les informations pour devenir nouveau client, je me suis trompé de mois pour la date de portabilité. Comment faire pour activer ma ligne et recevoir ma carte SIM au plus tot ?

TRISTAN V.
TRISTAN V.

TRISTAN V.

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Réponses

Bonjour Tristan,

Sachez qu'une fois le contrat signé, nous n'avons pas la possibilité technique et légale de le modifier.

Etant toujours dans votre délai de rétractation des 14 jours ,vous pouvez faire l'annulation de votre contrat en vous rendant sur Prixtel dans la rubrique:

-"Ligne mobile"

-"Action possible"

-"Voir"

-"Rétractation"

Vous pourrez par la suite refaire votre souscription en indiquant cette fois la date de portabilité de votre choix.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Vanessa de l'Equipe Prixtel 

Devrai je repayer les frais d'envoi de la carte SIM ?

TRISTAN V.
TRISTAN V.

TRISTAN V.

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Bonjour Tristan,

Effectivement, lorsque vous passerez à nouveau commande, on vous demandera de régler 5€ pour les frais de traitement.

Néanmoins, je vous rassure après rétractation, vous êtes automatiquement remboursé.
Le montant débité sur votre carte bancaire sera crédité directement sur votre compte.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Vanessa de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?