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Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

lorsque je vais dans la tarification je ne comprends rien à la facturation de et vers l'étranger?

lorsque je vais dans la tarification je ne comprends rien à la facturation de et vers l'étranger?

CLAUDE M.
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Réponses

Bonjour CLAUDE,


Nous vous informons que vous êtes actuellement sur le forfait Modulo 4G.

Comme indiqué dans les conditions de l'offre, ce forfait vous permet d’émettre en illimité des appels/SMS/MMS/DATA en Roaming (depuis l'Europe et les Dom sauf Suisse).

Cette offre ne comporte pas de hors-forfait entre les tranches. De ce fait, vous basculez automatiquement sur le pallier à 29.99€ dès la 1 ère communication effectuée depuis l'Europe/Dom. 

De même, lorsque vous effectuez des communications depuis la France vers les fixes en Europe, DOM et Amerique du Nord et  vers les mobiles dans les DOM et l' Amerique du Nord, vous basculez sur le pallier 19.99€ et ce dès la 1 ère communication effectuée

Vous pouvez retrouver votre guide tarifaire détaillé sur votre espace client dans la rubrique "Ma documentation". 

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Alexandre, de l'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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