BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Contestation d'une communication (doublon facturée)

Bonjour,
le 23 mai 2015, à 20h, j'ai l'inscription d'un temps de communication de ooh 41 minutes et 17 secondes ; juste en dessous ce même 23 mai à 20h, j'ai une 2ème inscription quasi identique de 02h, 41 minutes et 17 secondes facturée bien sûr 14,45 euros. Manifestement, il s'agit d'une erreur informatique, d'un doublon avec 2 h de plus. Aprés mes demandes par la contestation de Prixtel, par e-mail et par téléphone qui n'aboutit pas, je n'ai aucune réponse....Comment faire ?????

CLAUDE R.
CLAUDE R.

CLAUDE R.

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour CLAUDE,

Votre demande nécessite l'accès à votre dossier. Pour vous répondre plus en détails, je vous contacte par e-mail.

A tout de suite,

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?