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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ma ligne est active, je peux passer des appels, envoyer des SMS/MMS, mais ne peux en recevoir ?

Lorsque l'on m'appelle, il y a le message " votre correspondant n'est pas joignable, veuillez essayer ultérieurement", pas de messagerie.

IDEM, dans un autre téléphone. Envoi OK - Réceptions APPEL-SMS aucunes

ANITA C.
ANITA C.

ANITA C.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour ANITA,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je vous invite à finaliser votre déclaration d'incident technique sur votre Espace Client.

Pour ce faire, voici les actions à mener:

Selectionnez la rubrique " Ma ligne mobile "

Appuyez sur la touche " Qualification du problème "

Veuillez remplir le dossier de façon précise et concise

Le Service Technique fera le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

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