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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ma ligne est active, je peux passer des appels, envoyer des SMS/MMS, mais ne peux en recevoir ?

Lorsque l'on m'appelle, il y a le message " votre correspondant n'est pas joignable, veuillez essayer ultérieurement", pas de messagerie.

IDEM, dans un autre téléphone. Envoi OK - Réceptions APPEL-SMS aucunes

ANITA C.
ANITA C.

ANITA C.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour ANITA,

Toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je vous invite à finaliser votre déclaration d'incident technique sur votre Espace Client.

Pour ce faire, voici les actions à mener:

Selectionnez la rubrique " Ma ligne mobile "

Appuyez sur la touche " Qualification du problème "

Veuillez remplir le dossier de façon précise et concise

Le Service Technique fera le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Alexandre de l'Equipe Prixtel

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