BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?


Vous avez un forfait L’essentiel ou Le complet ? Suite à la mise à jour de nos offres, vous bénéficiez automatiquement de plus d’heures d’appels, des SMS/MMS illimités et de plus d’Internet mobile pour le même prix. Votre nouveau forfait s’applique dès maintenant, sur la facture du mois de mars.

Vous avez un ancien forfait ? Vous pouvez passer gratuitement aux nouveaux forfaits ajustables L’essentiel ou Le complet depuis votre Espace Client.

Découvrez vite nos nouveaux forfaits !


Information du 05/03/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

mes deux cartes SIM et code PUK bloqués que faire ??

J'ai bloqués suite a mauvaise manip le code PUK et les deux cartes SIM

HENRI B.
HENRI B.

HENRI B.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour Henri,

Sachez, malheureusement que le mauvais code PUK ayant été tapé plus de 10 fois, vous n'avez plus la possibilité d'avoir accès à vos deux cartes SIM.

Nous vous invitons donc à faire une nouvelle commande de carte SIM en vous rendant sur votre espace client dans la rubrique :

-"Ligne mobile"

-"Actions possibles"

-"Voir"

-"Commande de carte SIM"

Vous recevrez donc vos cartes SIM dans les plus brefs délais.

Nous vous rappelons que vous pouvez retrouver votre code PUK sur votre espace client en vous rendant dans la rubrique :

-"Ligne mobile"

-"Informations"

-"PUK 1"

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Vanessa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (1)

33%

33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Votre question reste sans réponse ?