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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

A l attention de l'équipe Prixtel!!

Je vous ai laissé des messages sur Facebook, et personne ne réponds! on appel le sav , personne ne répond!! je sais que je ne suis pas la seule, mais tout de même tout cela n'est pas SERIEUX.
Non seulement je ne peux pas appeler, mais maintenant, mon portable me dit "réseau introuvable"!! Malgré qu il soit sur le réseau belge, je viens de découvrir que je ne peux pas appeler du tout donc pas de hors Forfait! UN ami a essayé ma puce dans son portable désimloker : pas de réseau!! CELA DOIT VENIR DE VOTRE PUCE! J'attends votre réponse rapidement!!

FLORENCE M.
FLORENCE M.

FLORENCE M.

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Réponses

Bonjour FLORENCE,

Toutes nos excuses pour ce désagrément. Si le problème persiste, je vous invite à déclarer un incident technique sur votre Espace Client dans "Ma ligne mobile", en cliquant sur Voir à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Assistance appel vocal". Le Service Technique fera le maximum pour le résoudre dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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