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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

J'ai commandé une carte SIM mais l'adresse de livraison n'est pas la bonne, comment faire?

J'ai commandé une carte SIM il y a une semaine et je me suis rendue compte que l'adresse de livraison était mon ancienne adresse de domiciliation, j'ai alors changé l'adresse sur mon espace client mais seulement aujourd'hui. Comment faire pour récupérer la carte SIM ( d'autant plus que je n'ai pas de vu sur le suivi de la commande ..)

INES H.
INES H.

INES H.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour INES,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Vous avez la possibilité de déclarer la non-réception de la carte SIM.

Pour ce faire, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client dans "Ma ligne mobile", en cliquant sur Voir à côté de "Actions possibles" puis sur le bouton "Carte SIM non reçue". Suite à cela, une nouvelle carte SIM vous sera renvoyée gratuitement.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Jennifer de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

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