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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appels depuis UE vers france

Bonjour, je suis actuellement en zone UE et n’arrive pas a appeler vers la france: je compose le numéro avec +33 mais obtient un message d’erreur comme quoi le numero n’est pas attribué (alors que c’est celui qui vient de m’appeler). Je n’arrive pas a acceder a ma messagerie vocale non plus. Comment cela se fait il? Merci de votre aide

MARINA
MARINA

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Réponses

Bonjour Marina,

Le code de messagerie est nécessaire pour consulter vos messages.

En effet, sa création est possible uniquement depuis la France Métropolitaine.

Si cela n'a pas été fait au préalable, vous ne pourrez pas accéder à votre répondeur.

Vous trouverez de plus amples informations depuis le lien ci-dessous :
https://assistance.prixtel.com/questions/900257-consulter-repondeur-etranger

D'autre part, pouvez-vous essayer de contacter votre correspondant français sans composer le +33 ?

Au plaisir de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour, j’ai essayé sans le +33 également mais n’ai toujours pas réussi a appeler. Je cherchais à joindre un numéro fixe, y aurait-il une option bloquée dans mon forfait ? Merci

MARINA
MARINA

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Bonjour Marina,

Merci de votre retour.

Je vous invite à bien vouloir activer l’itinérance des données dans les paramètres de votre mobile.

Si le dysfonctionnement persiste, vous pouvez également choisir manuellement l’un de nos partenaires situés dans le pays où vous séjournez.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour, j’ai déjà fait tout cela et je peux appeler certains numéros, mais pas les fixe. Comment se fait il ?

MARINA
MARINA

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Bonjour Marina,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé.

Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre mobile.

Par ailleurs, cela lui permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau. Aussi, vérifiez dans quelle configuration la problématique est corrigée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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