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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appels wifi

Bonjour,
Je vous contacte car depuis 3 semaines les appels wifi ne fonctionnent plus. Cela coïncide avec notre départ en vacances en Guadeloupe.
J'ai un pixel 7 pro depuis 10/2022, les appels et sms wifi sont activés dans les paramètres, sauf erreur de ma part les numéros surtaxés ne sont pas bloqués (j'ai vérifié)et rien n'a été modifié que ce soit au niveau de la ligne, du contrat, du téléphone...
C'est très important pour moi car j'habite en zone blanche.
Pouvez vous m'aider à régler ce problème?
Je vous remercie d'avance.
Cordialement
Sandrine

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Après vérifications, je constate que votre ligne dispose bien des options techniques pour bénéficier des appels VoWifi.

Je vous invite à :

  • Vérifier sue votre mobile est bien à jour,
  • Si tel est le cas, je vous invite à réinitialiser les paramètres réseau de votre mobile, à l'éteindre puis à le rallumer.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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