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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Urgent : carte sim non livrée

Bonjour, ma carte sim n'a toujours pas été livrée alors que l'activation de ma ligne doit se faire le 16/08 prochain.
Le 16/08 je vais me retrouver sans ligne téléphonique puisque mon forfait avec mon opérateur actuel va être résilié.
Merci de votre retour rapide.
Marie Laure

MARIE LAURE
MARIE LAURE

MARIE LAURE

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Réponses

Bonjour,
J'ai souscrit au forfait penta le 26/07 dernier, la carte sim devait être envoyée entre le 1er et le 8 août. Or vous m'envoyez un mail le 12/08 pour me dire que ma carte sim va m'être envoyée prochainement ...
Je vous rappelle que ma ligne doit être activée le 16/08 ... Comment faire sans carte sim ??
Après avoir rencontré de nombreux problèmes lors de la souscription chez vous (vous envoyez un email de confirmation, vous prélevez les 10 euros, mais la commande n'est en fait pas prise en compte ...), c'est maintenant pour la réception de la carte sim que vous ne remplissez pas vos engagements.
Le 16/08 mon forfait avec mon opérateur actuel va être résilié et je vais me retrouver sans ligne téléphonique.
Je vous informe que je ne paierai mon forfait auprès de prixtel qu'à partir du moment où j'aurai réellement reçu ma carte sim.
Cordialement.
Marie Laure Bxxxxx

MARIE LAURE
MARIE LAURE

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Bonjour Marie Laure,

Notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM commandées. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Ci joint votre suivi de commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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