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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim attibution numero

bonjour je reprends mon message precedent
enfin je voudraisi avec la carte sim que vous avez resilier avoir un nouveau numero
car je voudrait rester chez vous avec un nouveau numero est la meme car sim
j ai du changer de numero alors je voudrait un numero different avec cette carte sim
1 carte que je possede deja
acec 1 numero
difficile a communiquer avec vous car on ne peut pas echanger de mail en direct
contacter moi
je pense etre clair

LAURENT
LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent,

Nous vous rappelons qu'une réponse vous a déjà été apportée ici:

https://assistance.prixtel.com/questions/2968456-resiliation

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas la prochaine fois à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.
Pour retrouver ce fil, cliquez sur "Voir mon profil" puis cliquez sur "Mes questions" pour accéder à tous vos fils de discussion. Enfin, il vous suffira de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Vous avez effectué une demande de portabilité vers un autre opérateur, aussi vous devez effectuer une nouvelle souscription. Il n'est pas possible de réactiver votre ligne avec votre carte SIM.

Je vous invite à vous rendre sur la page "​Forfaits mobiles" de notre site internet afin d'y choisir le forfait vous correspondant.

Ensuite à la question "Conserver votre numéro en passant chez Prixtel ?", cochez "OUI"; pour effectuer la demande de portabilité du numéro. Vous devrez contacter le 3179 depuis votre ligne, et renseigner votre n° de ligne ainsi que le code RIO actuel associé.
​A l'étape "Identification", connectez-vous avec vos identifiants actuels et la nouvelle ligne sera rattachée à votre compte existant

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Equipe

je ne comprends pas aucune reponse a ate apporter
pouq uoi payer une nouvelle carte sim alors que j en ai deja acheter une
donner moi un nouveau numero est on continu
de plus l offre de parainage n a pas put etre atribuer sur mon dossier
donc je vous demande un geste commercial a ce sujet
parainage ou nouvelle carte sim
le prix est equivalent
attribuer nouveau numero ou renvoyer sim en geste commerciale pour le parainage non valider
je vous l avez deja informer

LAURENT
LAURENT

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nouveau numero car on s est tromper de ligne ce numero correspond a la ligne de mon fils je ne peut la garder
d ou la demande de geste commercial

LAURENT
LAURENT

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Bonjour Laurent,

Je vous invite à relire vos demandes, j'essaie de répondre au mieux, je vous invite à détailler le problème et votre demande de manière complète :

  • votre problématique,
  • votre demande,
  • s'il s'agit de deux numéros différents

Le parrainage est indisponible chez Prixtel. En effet, nos tarifs très compétitifs ne nous permettent pas de proposer d'offre de parrainage actuellement. Nous informerons son retour à l'ensemble de nos clients lorsque cela sera le cas.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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