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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

augementation abusive

bonjour pourquoi une augmentation alors que je ne vous les pas demander et pire sans prévenir
d'ou l'annulation de ma deuxième ligne et surement celle qui reste en attente d'une réponse
salutation

MAURICE
MAURICE

MAURICE

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Réponses

Bonjour Maurice,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

J'attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

3419 merci

MAURICE
MAURICE

MAURICE

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Bonjour Maurice,

Sur votre ligne se terminant par 3419, vous bénéficiez du forfait ajustable Modulo 2, qui va de 2€ jusqu'à 24,90€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 2€ comprenant 1h d'appel et 60 SMS,
  • 4,90€ comprenant 1h30 d'appels et 120 SMS,
  • 12,90€ comprenant 2h, 100Mo d'internet et SMS/MMS illimités,
  • 17,90€ comprenant 6h, 500Mo d'internet et SMS/MMS illimités,
  • 24,90€ comprenant les appels illimités en France + fixe DOM, Europe, USA, Canada, 1Go d'internet et SMS/MMS illimités.
  • Vous avez émis 80.16Mo de données mobiles (internet) en mars. 
C'est pour cela que le palier à 12,90€ a été appliqué en mars. 

    Cette condition est indiquée dans le Guide tarifaire de votre forfait Modulo, disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes" puis onglet "Infos et Documents".

    Je reste à disposition,

    Alice de l'Équipe Prixtel

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