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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement d'adresse pas reçu carte sim

Bonjour,

J'ai déménagé. Je n'avais pas fait mon changement d'adresse au moment où vous m'avez envoyé le mail pour changer d'opérateur... ça c'est fait automatiquement à cause du lien.
Que faire? Ma carte sim a été envoyée à mon ancienne adresse. J'ai tout mis à jour.

Merci.

JENNYFER
JENNYFER

JENNYFER

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Réponses

Bonjour Jennyfer,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxxxx43 a bien été prise en compte ce jour.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. À réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Au moment de son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client (Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM).

Aussi, je vous invite à vérifier que votre nom est bien présent sur votre boite aux lettres.

Enfin, à réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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