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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim defectueuse

Bonjour
Le problème n'est pas résolu
Ma carte sim est défectueuse
Je dois sans cesse éteindre mon téléphone et le rallumer pour pouvoir me connecter
Merci de remplacer la carte très rapidement

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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points

Réponses

Bonjour Catherine

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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