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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion internet

Bonjour,
Je galère avec ma connexion internet depuis le début du mois de novembre.. pourquoi je dois subir tout cela.. svp.
Merci

MOURAD
MOURAD

MOURAD

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Réponses

Bonjour Mourad,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Bonjour
Pas moyen j'ai essayé toutes les possibilités, j'ai suivi toutes les étapes que vous m'avez conseillé de faire ça ne marche pas !
Aussi j'ai essayé ma carte sim dans un autre téléphone et c'est toujours la même chose.
J'insiste j'ai ce problème depuis le début novembre..! Et ça continue..!? Je voudrais bien savoir pourquoi ?
Merci

MOURAD
MOURAD

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Bonjour Mourad

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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