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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

telephone piraté

Je suis envahie de sms indiquant "votre colis a été envoyé. Veuillez le vérifier et le recevoir". J'en reçois environ 50/jour issu de numéros de tél différents puis mon numéro est utilisé pour contacter ces destinataires. Ma facture explose alors que je ne suis pas à l'origine de ces contacts

ANNIE
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Réponses

Bonjour Annie,

Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par nos partenaires réseau Orange ou SFR (en fonction du réseau que vous utilisez) et leurs relevés sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.

Si vous n'êtes pas à l'origine de ces communications, il est fort possible qu'elles aient été émises par une applications malveillante que vous avez téléchargée. Nous vous conseillons de faire le tri dans vos applications afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Quoi qu'il en soit, vous êtes responsable de l'utilisation de nos services et des communications qui sont passées depuis votre carte SIM.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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