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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement de frais pour paiement rejeté

Bonjour, Au 05/08/2021 j'ai un prélèvement CB qui a été rejeté pour cause de changement de carte bancaire annulée suite à une tentative de fraude. Suite à ce rejet vous m'avez appliqué 5 € de frais qui, d'après vos conditions générales, sont remboursables sur la facture suivante. Je n'ai pas vu apparaître ce remboursement ! Pouvez-vous me confirmer que vous devriez procéder à ce remboursement ? Je vous remercie. OLMOS Georges. Compte n° 1G3J8

GEORGES
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Réponses

Bonjour Georges,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les 5€ réglés le 16/08/21 ont été déduits de votre facture 39397467 de juillet d'un montant de 8,52€.
Vous n'avez donc réglé que 3,52€ par CB le même jour.
Vous retrouverez ces informations rubrique "Paiements ' de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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