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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de facturation

Blnjour, cela fait trois mois que je paye des hors forfait non justifiés. Je n'en comprends pas la cause. Puis je avoirs des factures détaillées de ces trois derniers mois. Merci

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Réponses

Bonjour,

Vous trouverez les factures détaillées de votre ligne mobile sur votre Espace Client, rubrique Factures.

Après vérification, votre ligne mobile est abonnée à un abonnement multimédia qui vous est facturé chaque mois depuis juin 2021. Je viens d'ouvrir une demande auprès du service concerné pour en apprendre davantage.

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Votre ligne était abonnée au service payant "extraplus-wister", abonnement tacitement reconductible. Le service a été résilié ce jour sur votre ligne.

Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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