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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème carte Sim pas de réception

Bonjour,
J’ai fait le teste croiser comme vous me l’avez demandé mais la carte Sim ne fonctionne toujours pas en réception d’appels, merci de m’envoyer une nouvelle carte Sim qui fonctionne et si possible de prendre en charge le désagrément subi depuis maintenant plus d’un mois et demi,
Merci

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Réponses

Bonjour Isabelle

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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