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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

connexion de donnees cellulaires

Bonjour,
j'ai fait l'aquisition d'un Iphone 6splus, je lai mis en service mercredi soir, jeudi matin j'ai pu utilisé mes données céllulaires, donc envoyer des mms(photos), mais a partir de jeudi après midi, plus du tout de connexion. ca m'affiche bien prixtel et 4G a coté mais rien, je ne peux ni naviguer sur le net, ni ( c'est surtout cela qui m'embête), envoyer et recevoir des photos. j'ai essayer la configuration que j'ai selectionner sur votre site, que j'ai recu par sms, j'ai vu pour les mms, le nom de point d'acces est bon ainsi que le proxi. mais rien y fait, ca ne veut pas fonctionner, j'ai vu aussi directement avec Apple pour savoir si je n'avais pas bloquer ou fait une mauvaise manipulation, mais non, c'est pour ca qu'ils m'ont dit de me rediriger vers vous. est il possible de résoudre mon problème s'il vous plait?!!!
en vous remerciant par avance de l'interet que vous nous porter.
cordialement

AURORE
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Réponses

Bonjour Aurore,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

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