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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

initialiser ma carte sim

Bonsoir, suite à la perte de mon téléphone j'ai commandé samedi une nouvelle carte sim que j'ai reçu ce matin. Comment faire pour l'activer sur l'espace client?

PAUL
PAUL

PAUL

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Réponses

Bonjour Paul,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci pour votre réponse. Suffit-il de se rendre sur la rubrique ligne mobile de l'espace client pour activer automatiquement la nouvelle sim? Ou y a-t-il un lien sur lequel cliquer, car je ne l'y trouve pas?

PAUL
PAUL

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Bonjour Paul

Je constate que vous avez correctement activé votre nouvelle SIM depuis votre Espace Client et des communications ont été émises suite à votre message, ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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