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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changer de compte bancaire pour prélèvement

Bonjour l'équipe Prixtel !

J'ai essayé de trouver une réponse dans la FAQ mais mon problème est trop détaillé je pense.
J'ai actuellement 2 lignes associées à mon compte prixtel qui sont prélevées sur le même compte bancaire. J'aimerai savoir comment faire pour changer de compte bancaire juste pour 1 seule ligne téléphonique s'il vous plaît ?

Merci beaucoup.
Très bonne journée à vous.

CHLOE
CHLOE

CHLOE

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Réponses

Bonjour Chloe,

Pour cela, il vous faudra scinder votre compte en deux.

En effet, un Espace Client est relié qu'à un seul mode de paiement.

Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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