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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ligne résilié mais vous continue za prélevé

Bonjour;
Ma ligne elle résilié depuis le 19 mai , et là je trouve que vous allez encore prélevé ce mois, alors que à la base vous devez me rembourser le mois de mai donc je vous demande de régler ce problème sinon je vous bloque je demande le remboursement.
J'attends que vous traiter mon problème.
Cordialement.

RADIA
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Réponses

Bonjour Radia,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 19 Mai. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début Juin correspond à votre facture du mois de Mai. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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