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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réactivation de ma ligne

Je viens de payer ma facture de retard pour les deux lignes, pourrais je savoir quand elles vont être a nouveau opérationnelles? Merci

FRANCINE
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FRANCINE

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Réponses

Bonjour Francine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate en effet le paiement de votre facture de décembre et la remise en service a été effectuée le jour même.

Pour rappel, tous nos prélèvements sur votre compte bancaire sont rejetés par votre banque depuis le 08/10/2020 avec le motif suivant : "PAS D ORDRE DE PAYER".

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB la facture de janvier, si le prélèvement est aussi rejeté, depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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