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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n’ai toujours pas reçu ma carte sim

Bonjour,
J’ai demandé sur le forum le renvoi de ma carte SIM, je ne l’ai jamais reçu, je ne me suis jamais servi de mon forfait.
Pouvez-vous m’envoyer la carte SIM?
Un remboursement serait le bienvenu ...
Merci
Cordialement

JEAN-BAPTISTE
JEAN-BAPTISTE

JEAN-BAPTISTE

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Réponses

Bonjour Jean-Baptiste,

Nous vous rappelons qu'une réponse vous a déjà été apportée ici:

https://assistance.prixtel.com/questions/2466631-perte-carte-sim

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.
Pour retrouver ce fil, cliquez sur "Voir mon profil" puis cliquez sur "Mes questions" pour accéder à tous vos fils de discussion. Enfin, il vous suffira de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Par ailleurs sur votre message initial vous indiquez avoir perdu cette carte SIM.

Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM". Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée entre 5 et 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Oui et je n’ai pas reçu la carte SIM que j’aurais du recevoir après mon premier message, soit depuis le 1 et octobre.Je vous confirme les coordonnées de mon espace client.

JEAN-BAPTISTE
JEAN-BAPTISTE

JEAN-BAPTISTE

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Bonjour Jean-Baptiste

Ma collaboratrice attendait un retour de votre part afin d'expédier votre carte SIM gracieusement.


Sans retour de votre part, nous n'avons pas expédiée votre carte SIM.

J'ai procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard celle-ci sera expédiée à l'adresse de livraison indiqué sur votre Espace Client.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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