Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR

Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Mise a jour Android

Bonjour,
j'ai procédé hier a une mise à jour Android. Depuis je ne peux plus recevoir ni émettre de MMS. J'ai procédé au reparametrage APN tel que vous me l aviez indiqué par mail le 29 décembre dernier lors de l acquisition du téléphone mais sans succès. Pourriez vous me donner la marche à suivre ? Il s agit du Sony Xperia 5 ll pour la ligne 47 73.
Bien cordialement,

MARIE JOSE
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3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MARIE JOSE
Date
28 janvier 2021
il y a environ un mois
Consultations
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question
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Réponses

Bonjour Marie José,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer la réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
J'ai procédé à la réinitialisation des paramètres réseau. Depuis lors de la tentative d envoi de MMS j'ai le message "le message n'a pas été envoyé car le service n'est pas activé sur le réseau. Avant la réinitialisation, j'avais le message "envoi" qui tournait en continu mais sans succès également.
Je reviens donc vers vous.
Cordialement

MARIE JOSE
MARIE JOSE

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MARIE JOSE
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Bonjour Marie José

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ si votre ligne est sur le réseau hôte SFR
ou
http://prixtelorange.tweakker.com/choose si votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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