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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème sur facture Octobre 2020 (37182423)

Bonjour,
Pouvez-vous m'expliquer pourquoi j'ai une facture de 5.00€ sur ma facture Octobre 2020 (37182423) sur un forfait de 2.00€, sans dépassement de DATA.
Merci de votre réponse rapide.
Cordialement.

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Philippe,

En reprenant votre consommation du mois d'octobre, je constate que vous avez émis 03h 01m 15s d'appel.

Pour rappel, vous disposez du forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Vous avez été facturé conformément au troisième palier de votre offre.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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