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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour,
Sur ma dernière facture je note cette ligne :
DATA hors-forfait France 178.93Mo 14.90 20.00 2.98 17.89
Merci de bien vouloir m'indiquer à quoi cela correspond
Cordialement

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

Niveau
0
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points

Réponses

Bonjour Philippe,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, votre forfait Z n'inclus pas internet, c'est pour cela que ces connexions internet ont été facturées en hors forfait, 0,10€ TTC /Mo (décompte au Ko).
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Si vos besoins ont évolués, pourquoi ne pas passer sur le forfait Essentiel, qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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