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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour, me voici plutôt surpris du montant prélevé sur mon compte en rapport de ma conso globale

bonjour, me voila très surpris du montant prélevé en rapport de ma dernière facture et de ma conso réelle, 23€ pour 1.73go de média

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

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Réponses

Bonjour Benjamin,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.
  • Après analyse de votre facture je constate que vous avez émis un appel vers la zone Europe, votre forfait s'est donc adapté au palier correspondant à 19,99€.
    Vous avez également émis un appel vers un numéro surtaxé facturé 3€.
    Il n'y a pas d'erreur votre facture est conforme.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de l'Equipe Prixtel

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