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Bonjour Anonyme.

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Bonjour, j aurai voulu savoir pourquoi ma facture est passé 19.99€ merci d avance

Bonjour, j aurai voulu savoir pourquoi ma facture est passé 19.99€ merci d avance

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,
Merci d'avoir contacté votre Service Client.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

En reprenant votre facture détaillée, il s'avère que vous avez émis des appels vers la zone Europe, de ce fait votre forfait s'est ajusté sur le palier correspondant à 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.
Vous retrouverez les conditions de votre forfait sous votre Espace Client, rubrique Documentation / Guide tarifaire.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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