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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

internet est bloqué a 8.66go sur 50 souscrit mes quatre dernier chiffre de ma ligne 1371 merci de débloquer rapidement

Bonjour . Merci de bien vouloir débloquer mon accès à inetrnet depuis le portugal Je suis en itinerance dans le pays je n'aurai pas la possibilité de me connecter par un accès libre à tout moment.

MICHEL R.
MICHEL R.

MICHEL R.

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Réponses

Bonjour Michel,

Votre ligne est sur l'offre Le complet qui inclut 50Go d'internet dont 7,4Go depuis l'Europe et les DOM; vous avez consommé les 7,4Go inclus dans votre offre. 
La remise à zéro des compteurs s'effectue le 1er jour de chaque mois.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

Bonjour Léo,
à ma connaissance mon forfait internet comprenait les 50 GO sans condition france , étranger.
je me vois coincé au Portugal à la merci des connexions publiques selon mon itinérance.
La situation ne me convient pas .
quel est le coût prévu pour débloquer la ligne avant le 1er du mois,
et comment avoir un contact direct sans internet?
Un SMS me parait le minimum pour savoir où en sera la situation .
Merci de votre retour pour débloquer cette situation préjudiciable;
Cordialement, Michel.

MICHEL R.
MICHEL R.

MICHEL R.

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Bonjour Michel,

Je suis navré, mais nous ne proposons pas d'extensions de données mobiles à l'international. Votre forfait sera remis à zéro le 1er septembre.

Notre service client étant digitalisé, il n'est pas possible de nous contacter autrement que sur le forum.

Je reste à votre disposition,

Léo de l'Equipe Prixtel

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