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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum.

Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pour un geste commercial ?

Bonjour,
Victime d'une arnaque, comme vous me l'avez dit dans votre réponse le 9 août, je vous saurais gré de bien vouloir m'accorder un geste commercial sur ma facture de juillet 2019 ; montant 53,04 euros prélevé le 5 courant.
Je vous en remercie par avance, Marie

MARIE M.
MARIE M.

MARIE M.

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Réponses

Bonjour Marie,

La démarche pour faire une demande de geste commercial vous a été expliquée en réponse à votre précédent message, merci de vous y référer.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

ça ne marche pas !

MARIE M.
MARIE M.

MARIE M.

Niveau
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26 / 100
points

Bonjour Marie,

Je constate qu'une demande de contestation de facture à été ouverte par vos soins le 07/08. Notre Service Client la traitera au plus vite.

Une fois cela fait, vous pourrez de nous ouvrir une assistance afin de demander un geste commercial.

Je reste à votre disposition,

Morgane de l'Equipe Prixtel

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