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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum.

Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Perte réseau Orange

Bonsoir.
Depuis quelques jours, je perd régulièrement le réseau et me retrouve qu'avec les appels d'urgence.
Nous sommes monté en Maurienne à Aussois et j'ai été confronté au même problème.
Je viens d' essayer de redémarrer plusieurs fois le téléphone sans effet.
Cordialement.
JP Maire

JEAN PASCAL M.
JEAN PASCAL M.

JEAN PASCAL M.

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Réponses

Bonjour,

Nous sommes navrés du désagrément rencontré; des perturbations ont en effet été identifiées sur votre ligne. L'incident a été déclaré auprès de notre Partenaire Réseau. Nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer un rétablissement du service dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je viens au renseignements sur le retour de ma ligne téléphonique. Quand pensez vous que je puisse compter sur une disponibilité de ma ligne.
Pourrais avoir un point car je suis animateur, responsable des randonnées montagnes dans mon club, ce qui me ose de gros problème de gestion n'étant plus joignable en dehors de mon domicile.
Est ce que cela pourrait venir de la carte SIM vu les micros coupure du Week-end en Maurienne.
J'avais bien testé avec un autre téléphone sans résolution du problème.
Merci de prendre en compte rapidement ma demande.
Cordialement.
JP Maire

JEAN PASCAL M.
JEAN PASCAL M.

JEAN PASCAL M.

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Bonjour Jean Pascal,

L'incident est toujours en cours de résolution chez notre Partenaire Télécom et nous ne sommes malheureusement pas en mesure de pouvoir vous fournir une date de remise en service. Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée. Comprenant tout à fait l'importance du problème rencontré, je vous informe que nos offres sont sans engagement et vous permettent de mettre fin à votre contrat gratuitement à tout moment.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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