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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Bonjour, pourriez vous me donner plus de renseignements cocernant le mail reçu" suspicion d'intrusion sur votre serveur"

Bonjour, importunée depuis plusieurs jours par des appels provenant du Mali, pour lesquels mon opérateur actuel n'a pas d'explication à me donner, je souhaite savoir si par un fâcheux hasard mon numéro de téléphone n'aurait pas pu être diffusé en rapport avec l'inquiétude que vous soulevez par rapport à une intrusion sur votre serveur. Merci , pour la réponse que vous pourriez me fournir, cela me permettrait de gérer le problème avec mon fournisseur actuel.

BRIGITTE S.
BRIGITTE S.

BRIGITTE S.

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Bonjour Brigitte,

Pour répondre à vos questions, nous savons que les données sensibles, comme les coordonnées de cartes bancaires ou le contenu de vos communications, n'ont pas pu être touchées puisqu'elles ne sont jamais stockées chez nous. Et les mots de passe sont protégés car cryptés (ou chiffrés).
Nous comprenons votre inquiétude et soyez certains que nous faisons le maximum pour clarifier la situation. La sécurité de vos données est au coeur de nos préoccupations et, bien qu'il ne s'agisse que d'une suspicion d'intrusion, nous avons informé les autorités compétentes en la matière et notamment la CNIL qui nous accompagne dans nos démarches.

Concernant votre cas, comme il est indiqué dans notre article "Méfiez-vous de l’arnaque à l’appel en absence ou Ping Call", disponible ici : https://www.prixtel.com/decouvrir-PRIXTEL/actualite/news/... il faut être vigilant lorsque vous recevez un appel d'un numéro inconnu ou en provenance de l'étranger et surtout ne pas le rappeler.

Si vous recevez de nouveau un appel comme celui-ci, je vous invite vivement à ne pas répondre ni à le rappeler afin d'éviter les mauvaises surprises.

Le spam vocal est une technique frauduleuse qui consiste à appeler un numéro de téléphone en ne laissant sonner qu'une seule fois. Le destinataire n'ayant pas eu le temps de décrocher essaie alors de rappeler le numéro du "correspondant" qui s'est affiché et tombe sur un numéro surtaxé.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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BRIGITTE S.
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