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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Prise en compte de ma demande réelle

Bonjour,
Depuis deux mois je vous contacte pour une demande très précise pour laquelle vous n'avez pas esquissé un début de réponse : je récapitule j'ai emménagé dans mon logement personnel qui n'est pas desservi par la ligne télécom. Il suffit pour ce faire de dévier ou doubler sur quelques mètres la ligne qui actuellement dessert l'habitation de mon père -- que je n'habite plus puisque je viens d'emménager dans une annexe. Il s'agit de ma ligne téléphonique fixe professionnelle, vous comprendrez donc la nécessité que ce raccordement soit rapidement réalisé.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande et d'organiser le raccord de mon habitation.

PATRICE B.
PATRICE B.

PATRICE B.

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Réponses

Bonjour Patrice,

Il nous est impossible de transférer le numéro de votre ligne fixe à votre nouveau domicile, je suis navré.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
La question n'est pas de transférer le numéro d'une habitation à l'autre, mais de déplacer les derniers mètres de la ligne téléphonique afin qu'elle raccorde mon habitation et non plus celle de mon père (nous sommes en bout de ligne, il suffit de décrocher de 2 poteaux, tendre vers une annexe et raccorder)
S'il vous plait,
Je vous remercie

PATRICE B.
PATRICE B.

PATRICE B.

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Bonjour Patrice,

Je comprends votre mécontentement, cependant je suis navré mais nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
je vous remercie de votre compréhension.
A qui dois-je m'adresser ? (je pensais en toute logique que c'était à vous car vous êtes mon fournisseur Télécom)
Merci

PATRICE B.
PATRICE B.

PATRICE B.

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Bonjour Patrice,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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