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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je peux envoyer des sms mais je ne peux pas les recevoir

malgré le paramétrage fait par le site pour mon portable, je ne reçois ni les sms et mms!

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

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Réponses

Mon portable : Nokia 2680 slide... je sais il a fait son temps!

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

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Bonjour Philippe,

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte SFR, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33609001390 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ? Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Pouvez-vous m'indiquer quels sont les champs disponibles dans :

  • Pour internet : menu principal/ Paramètres/ Configuration/ Paramètres config perso/ Nouveau/ Internet
  • Pour les MMS : menu principal/ Paramètres/ Configuration/ Paramètres config perso/ Nouveau/MMS

Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

bonsoir,

Pour le n° du centre, c'est le N° qui est enregistré dans messagerie paramètre de mon portable

Pour internet : menu principal/ Paramètres/ Configuration/ Paramètres config perso/ Nouveau/ Internet : rien pas d'internet
Pour les MMS : menu principal/ Paramètres/ Configuration/ Paramètres config perso/ Nouveau/MMS : Mon MMS et Pritel MMS : nom du compte, adresse du serveur (vide), utiliser point d'accès préféré,paramètres de point d'accès (grisé)

merci

Philippe

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

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Bonjour Philippe,

Je vous remercie pour votre retour. Concernant les paramètres MMS, pouvez-vous renseigner ces premiers éléments :

  • nom du compte: SFR webphone MMS
  • adresse du serveur: http://mms1
  • utiliser point d'accès préféré: non
  • paramètres de point d'accès (grisé):

Pouvez-vous m'indiquer en renseignant "non" dans "Utiliser point d'accès préféré", si cela libère la saisie "les paramètres de point d'accès afin que nous puissions les compléter ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,
J'ai bien paramétré les premiers éléments dans mon portable , mais toujours pas de réception de sms/mms.
En mettant "non" dans "Utiliser point d'accès préféré", cela libère la saisie "les paramètres de point d'accès".
Dans l'attente de vous lire
bien à vous
Philippe

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

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Bonjour Philippe,

Super, pouvez-vous m'indiquer ce que vous avez dans les paramètres de point d'accès comme champs ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
"Serveur proxy" : désactivé
"Adresse proxy": vide
"Port du serveur vide" : vide
"Paramètres de la porteuse de données":
"Pt d'accès de données par paquets": internet
"type de réseau": IPv4
" Type d'identification": Normale
"Nom d'utilisateur": vide
"Mot de passe ": vide

A ce jour je ne reçois toujours pas de SMS et MMS...

Merci pour votre aide

Bien à vous

Philippe

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

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Philippe,

Je comprends, malheureusement, ne trouvant aucune aide sur votre mobile, nous devons procéder étape par étape. Pouvez-vous m'indiquer si dans serveur proxy, vous avez d'autres choix que "Désactivé" ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Oui j'ai le choix de l'activer.

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

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Hélas non pas d'autre champ!
Je ne comprends pas, le dernier SMS reçu date du 26 06 2019 et depuis plus rien... Bizarre quand même.

Merci pour votre aide

Philippe

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

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Philippe,

Merci, pouvez-vous laisser "activé" le serveur proxy et renseigner les champs suivants comme ci-dessous :

Adresse proxy": 10.151.0.1
"Port du serveur vide" : 8080

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bon j'ai enlevé la puce de mon tel, puis je l'ai remise quelques minutes plus tard... et la oh miracle, il m'a demandé quel opérateur, j'ai sélectionné Prixtel et j'ai enfin reçu dans la foulée tous les textos qui étaient en attente...
Avez-vous une explication?
Bien à vous
Merci encore pour votre aide.
Philippe

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

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Je reçois bien les SMS, mais pas les MMS, il me dit "erreur reseau"...
Philippe

PHILIPPE C.
PHILIPPE C.

PHILIPPE C.

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Philippe,

Je suis sincèrement navrée de ne pouvoir vous apporter plus mon aide, votre mobile disposant d'un système d'exploitation trop ancien, je vous invite à vous rapprocher du constructeur du mobile.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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