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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pouvez vous remettre une ligne résiliée après paiement effectué?

Bonjour,pouvez vous rétablir une ligne résiliée après que le paiement ai été effectué?car c'est une grosse erreur de ma part pour le non paiement je m'en excuse,mais c'est la ligne à mon mari et il en à vraiment besoin.Je pensais que la ligne été raccordée avec mes autres lignes c'est pour cela qu'elle n'a pas été honoré.Cordialement.Mme XX.

INGRID G.
INGRID G.

INGRID G.

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Réponses

Bonjour Ingrid,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour est ce que si je vais le règlement ma ligne sera mise en service

MANUELA R.
MANUELA R.

MANUELA R.

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Bonjour Manuela,

Votre ligne est actuellement suspendue. Le règlement de votre facture remettra en service votre ligne.
Toutefois, la procédure dans laquelle est entrée votre ligne se passe en 4 étapes et vous en êtes à la troisième. La prochaine étape sera la résiliation de votre ligne. Je vous invite à régulariser la situation au plus vite.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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