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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

carte SIM non recu

Bonjour on ma proposer de charger de reseau et de passer de SFR a ORANGE

au 19 juin mon telephone ne veux plus appeler
est afficher urgence unuquement
ce que je comprends si le passage a orange a ete effecuer

voila les 2 messages de pa page

Offre actuelle : Modulo MOBILE 4G
Ligne activée le 25/09/2014

Mes notifications pour la ligne 0618381793

13/06/2019
08h02
Nous vous informons que la commande de votre carte SIM a bien été prise en compte.

12/06/2019
16h03
Changement de réseau : une nouvelle carte SIM gratuite va vous être envoyée prochainement afin que vous puissiez bénéficier du réseau Orange sur votre ligne 0618381793.
Elle sera activée le 19/06/2019.

mais je n'ai pas encore recu la nouvelle carte sim:

pourtant envoyer :
Informations sur ma carte SIM
Date d'envoi de la carte SIM : 14/06/2019
Modèle de ma carte SIM : Triple découpe

DAVID D.
DAVID D.

DAVID D.

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Réponses

Bonjour David,

Votre carte SIM a bien été expédiée le 14/06 avec le n° de suivi 2L00665578685.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci la démarche a été faite.
ça fait une semaine .
le colis aurait du arriver , qu'en pensez vous ?
avec le numéro je peux peut être vérifier auprès de la poste?
merci pour le service.
bonne soirée.

DAVID D.
DAVID D.

DAVID D.

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