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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Réception SMS vérified by visa 3D secure

bonjour,
j'ai migré de réseau hier (SFR => Orange) après avoir reçu ma nouvelle carte SIM.
j'ai configuré et testé le centre SMS et APN MMS : tout fonctionne en envoi réception

Cependant, il m'a été impossible de recevoir le SMS de VISA pour l'autorisation de paiement d'un achat que je voulais faire hier (y compris en activant/désactivant la connexion 4G sur le téléphone) ; je n'avais aucun problème auparavant lorsque j'étais sur le réseau SFR.

pouvez-vous vérifier? D'avance merci
mon tél : nokia lumia 730 LTE
cdlt
a.D.

ALEXIS D.
ALEXIS D.

ALEXIS D.

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Réponses

Bonjour Alexis,

Merci pour votre message! Je constate que vous avez récemment fait un changement de réseau depuis SFR vers Orange. Bien que votre numéro soit le même, ces systèmes de SMS Banque peuvent continuer d'envoyer à "Votre Numéro + Réseau SFR" et n'ont donc pas encore fait la modification d'envoyer à "Votre Numéro + Réseau Orange". Ils procéderont au changement automatiquement d'ici quelques jours, mais vous pouvez également les contacter pour leur demander de faire le changement dès à présent. Vous pouvez aussi renseigner un autre numéro que le votre pour quelques jours avant de le remettre afin de forcer ce changement.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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