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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, la portabilité de ma ligne vient de d'effectuer alors que moi j'ai toujours pas reçu ma carte sim

Bonjour, la portabilité de ma ligne vient de d'effectuer alors que moi j'ai toujours pas reçu ma carte sim, sachant que c'est une ligne professionnelle.

MOUHAMADOUL KHAIR D.
MOUHAMADOUL KHAIR D.

MOUHAMADOUL KHAIR D.

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Réponses

Bonjour Mouhamadoul,

Votre carte SIM nous est retourné car le facteur n'a pu identifier votre boîte à lettres.

Je constate que vous avez activé le renvoi d'une nouvelle carte SIM. Le courrier étant arrivé sur le site de distribution, vous pouvez suivre votre carte SIM via ce lien: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00...
Je vous invite à prendre contact avec votre bureau de poste et de leur donner toutes les informations nécessaire pour la livraison, en leur communiquant le numéro de suivi : 2L00665636248

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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