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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

En mai j'ai envoyé plusieurs SMS vers l'Allemagne. A chaque fois j'ai obtenu la réponse "envoyé".

Bonjour,
En mai j'ai envoyé plusieurs SMS vers l'Allemagne. A chaque fois j'ai obtenu la réponse "envoyé". Or aucun de ces SMS n'apparait dans le détail de la facture du mois.
Je me demande donc si l'envoi a bien eu lieu ou non. Comment en être certain? Dans la négative pouvez-vous m'en expliquer la raison?
Merci d'avance

GASTON M.
GASTON M.

GASTON M.

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Réponses

Bonjour Gaston,

Après vérification, je ne constate aucun SMS envoyé vers l'Allemagne au mois de Mai. Cependant, je constate des SMS émis le 2 Juin vers l'Allemagne pour le numéro 4917XXXX23311. Attention ces communications sont facturées en sus avec l'offre Essentiel pour information.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva,

Je ne comprends pas pourquoi ces SMS seraient payants étant donné qu'il est écrit dans le contrat: "SMS/MMS illimités Depuis la France Métropolitaine, l'Europe et les DOM" cf "GUIDE TARIFAIRE/FICHE D'INFORMATION STANDARDISEE"
Aurais-je un problème de lecture?
Bien à vous
Gaston

GASTON M.
GASTON M.

GASTON M.

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Bonjour Gaston,

Il est bien précisé :

- SMS/MMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs en France métropolitaine. 

- SMS/MMS depuis la zone Europe (UE) (hors France) et depuis la zone DOM vers la zone Europe (UE) et la zone DOM et vers la France, je suis navrée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris