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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

problème de facture exorbitante de 6300 €, alors que j'ai un forfait complet à 19.99 €

Bonjour,
Je reçois ma facture à 6300 € pour un forfait complet à 19.99 € comprenant appels / sms / mms illimité de la France vers l'europe et de l'europe vers la France. Je pense qu'il y a une erreur. Je ne peux pas payer cette somme. Recontactez moi vite.

AURELIE T.
AURELIE T.

AURELIE T.

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Réponses

Bonjour Aurélie,

Je constate que le nécessaire a déjà été effectué concernant votre facture, et que vous avez régularisé la différence d'un montant de 179,98 euros.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,
Pouvez-vous me renvoyer la facture du mois de mai 2019 rectifiée à la somme de 179.98 €.
Dans cette attente,
Cordialement.
Aurélie

AURELIE T.
AURELIE T.

AURELIE T.

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Bonjour Aurélie,

Après vérification de votre facture disponible depuis la rubrique "Factures" de votre Espace client", celle-ci bien correcte, il y a le montant facturé initialement, concernant l'avoir qui a été effectué, afin qu'il soit déduit de votre facture, celui-ci est visualisable et téléchargeable en format PDF depuis la rubrique "Paiements".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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