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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour puis je reporter le transfert de réseau de quelques jours je suis en déplacement jusqu' au mardi 11 juin

Bonjour je vous demanderai de bien vouloir reporter mon changement de réseau de quelques jours. Il est en effet prévu vendredi 7 juin et je ne rentre chez moi que le mardi 11 juin. Et je ne pourrais dons pas avoir accès à la nouvelle carte. J'ai vu que l' on pouvait le modifier lors de la commande mais mon doigt à été trop rapide me trouvant dans l'impossibilité de revenir en arrière. Je ne voudrais pas me retrouver sans téléphone pendant plusieurs jours surtout que je suis en déplacement professionnel.
Je vous remercie de faire au mieux. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement. Didier XXX

DIDIER A.
DIDIER A.

DIDIER A.

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Réponses

Bonjour Didier,

Le changement de réseau SFR vers Orange de votre ligne est prévue pour le 07/06/2019. Il n'est pas possible de modifier cette date, je suis sincèrement navrée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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