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Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Que faire lorsque je part à l‘étranger (UE) pour mes études pendant plusieurs mois et que je veux garder mon numéro fr ?

Madame, Monsieur,
J‘aimerais vous demander conseil concernant mon forfait : actuellement à l'étranger pour un temps long mais limité dans le cadre de mes études, je souhaiterais continuer d’utiliser mon numéro sans être dans des offres hors forfaits. Que pouvez-vous me proposer?
Dois-je quitter ce forfait, qui me semble être limité à un usage national ?
Cordialement

LUKAS P.
LUKAS P.

LUKAS P.

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Réponses

Bonjour Lukas,

Merci pour votre message! Pouvez-vous m'en dire plus concernant la durée de votre séjour et le pays concerné?

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Thomas,

Étant donné la flexibilité des parcours supérieurs actuels il m'est difficile de donner des dates précises, mais si tout se passe bien je rentre en France dans un an pour un double cursus.
Il s'agit en tout les cas de plusieurs semestres.
Cordialement
LP

LUKAS P.
LUKAS P.

LUKAS P.

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Lukas,

Merci pour votre retour! Nous offrons à nos clients la possibilité de bénéficier d'une offre incluant les communications à l'internationale avec nos abonnements Le complet et Série Spéciale. Cependant, leur volume de communications depuis la France doit rester majoritaire car l'offre reste tout de même une offre française. Si sur une période de quatre mois le volume de vos communications à l'étranger est plus élevé que votre volume de communications en France, alors toutes vos communications à venir depuis l'étranger passeront en hors forfait. Vos communications depuis la France resteront inchangées.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Thomas,
Merci de votre réponse. Malheureusement cela ne répond pas à ma question...
J'en déduis que vous n'avez pas d'offre plus flexible ou européenne.
Être fixé à un pays ne correspond pas réellement à l'air du temps mais ce n'est sans doute pas quelque chose que vous pouvez changer personnellement.
Cordialement
LP

LUKAS P.
LUKAS P.

LUKAS P.

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Lukas,

Je suis navré que mon retour ne vous convienne pas mais il répond bien à votre question. Comme demandé, je vous ai partagé les offres que nous proposons à l'international et leurs modalités.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris