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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Mon mari n'a plus d'adresse mail, plus de mots de passe juste son n client et son portable. Comment faire?

Bonjour,
L opérateur à fermé l adresse mail de mon mari son numéro client est le 1D0HI forfait le complet ,nous avons changé de coordonnées bancaires, donc le prélèvement à été refusé . Nous ne nous nous souvenons pas non plus de son mot de passe! Son numéro de téléphone est 06xxxxxx05 .
Comment faire? Pouvez vous nous aider? Cordialement merci et bonne journée.

SABINE D.
SABINE D.

SABINE D.

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Réponses

Bonjour Sabine,

Votre mari peut toujours utiliser son email pour s'identifier et se connecter à son compte client. Suite à votre demande, le mot de passe a été réinitialisé et transmis par SMS au numéro de ligne du compte client 1D0HI.
Pour vous connecter, utilisez l'email de connexion ainsi que le mot de passe reçu.

Vous pourrez par la suite modifier vos coordonnées depuis la rubrique Infos perso. Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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