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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Me suis je rétractée ?

Bonjour, comme je le disais dans mon message précédent j ai créé un compte avec une boîte mail mais pas validé. Et créé et validé commande avec une autre adresse mail. J ai peur de m être rétractée pour la deuxième adresse mail est ce le cas ? Et dois je me rétracter pour la première adresse où je n ai pas confirmé la commande ? Merci d avance

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

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Réponses

Bonjour Nathalie,

Avec le compte n° 1DIBK, je constate une demande de portabilité pour la ligne 06xxxx9589 qui a été validée. Votre SIM est partie à l'expédition à ce jour.

Concernant votre autre commande, pouvez-vous me préciser l'adresse email utilisée ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, l adresse email que j ai créée mais où j ai pas validé la commande est nxxxxxv@yahoo.fr. Merci de me confirmer que la commande n est pas prise en compte. Cordialement

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

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Nathalie,

Merci pour votre retour.`
je vous confirme que la commande n'a pas été prise en compte car non finalisée. Seul le compte client est existant. Souhaitez-vous supprimer ce compte ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, oui j aimerais supprimer ce compte si c est possible. Merci d avance. Cordialement

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

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Bonjour Nathalie,

Le compte vient d'être supprimé.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour, merci beaucoup. Cordialement

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

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Bonjour, quand j ai souscris à votre offre, elle devait durer six mois. Là je vois qu il y a la même offre mais qui dure un an. Donc pour moi l offre dure un an ou six mois ? Merci. Cordialement

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

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Bonjour Nathalie,

Dans votre cas, l'offre promotionnelle a une durée de 6 mois.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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