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Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

portabilité

bonjour,
je souhaite la portabilité de mon n°, prixtel s'occupe-t-il de la résiliation? ce numéro est sur un forfait sosh actuellement
(il s'agit d'un forfait sosh mobile+livebox et je souhaite conserver un forfait livebox seul de base)
merci pour vos précision
sd

SADIA D.
SADIA D.

SADIA D.

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Réponses

Bonjour Sadia,

S'il s'agit d'une offre combo mobile + livebox, votre contrat sera résilié : vous n'aurez dès lors plus votre contrat livebox. Vous pouvez changer votre offre chez votre opérateur actuel pour une offre livebox simple et effectuer ensuite la portabilité de votre ligne mobile chez Prixtel.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

merci pour votre réponse. En prenant une offre livebox simple, ça va résilier le forfait telephone. automatiquement. donc à quel moment faut-l que je fasse cette opération (j'ai pris commande d'une offre prixtel dont l'ouverture est prévue le 29/05

SADIA D.
SADIA D.

SADIA D.

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Bonjour Sadia,

Si vous ne souhaitez pas conserver votre livebox, vous pouvez effectuer la portabilité de votre ligne mobile dès à présent.

Dans votre cas, afin de conserver à la fois votre ligne mobile et votre livebox, je vous invite à contacter votre opérateur actuel pour souscrire à deux abonnements distincts.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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